FAQ

PRODUITS

Je recherche un produit spécifique, mais vous ne l'avez pas.
Nous vous invitons à nous envoyer un courriel à info@koreansecrets.fr pour nous indiquer le produit que vous recherchez. Nous effectuerons des recherches afin de déterminer s'il est possible de le proposer sur notre boutique en ligne.

Les produits vendus chez Korean Secrets sont-ils authentiques ?
Absolument ! Tous les produits vendus chez Korean Secrets sont 100 % authentiques, enregistrés auprès du CPNP (Commonwealth Protection Network) sur le portail de l'Union européenne et proviennent de Corée du Sud. Nous nous approvisionnons auprès de distributeurs de confiance.

JE NE SAIS PAS QUEL PRODUIT CHOISIR
Ne vous inquiétez pas ! Nous savons que vous avez le choix, mais nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous via le chat disponible sur notre site web. Si vous préférez, vous pouvez également nous écrire à info@koreansecrets.fr

AVEZ-VOUS DES PRODUITS VÉGANS ?
Chez Korean Secrets, vous trouverez bien sûr des produits 100% naturels et végétaliens.

JE SUIS ENCEINTE, PUIS-JE UTILISER VOS PRODUITS ?
Nous vous recommandons de consulter votre médecin afin de savoir ce que vous êtes autorisé(e) ou non à utiliser et/ou à appliquer sur votre peau.

LIVRAISON

OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons dans toute l'Europe.

OÙ EST MA COMMANDE ?
Lorsque vous passez votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un autre e-mail avec le numéro de suivi. Si vous ne recevez pas ces e-mails, vérifiez votre dossier de courriers indésirables, car ils peuvent parfois s'y retrouver. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@koreansecrets.fr

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Il nous faut 1 à 2 jours ouvrables pour préparer et expédier votre commande.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.