Rückgaberecht

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde, eine Privatperson, ab Erhalt des Produkts vierzehn (14) Werktage Zeit, sein Widerrufsrecht gegenüber dem Verkäufer auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten. Dies gilt auch gemäß den Bestimmungen der Artikel L.221-18 bis L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Vorausgesetzt jedoch, dass die Produkte in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand innerhalb von mindestens vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung des Widerrufs durch den Kunden an den Verkäufer zurückgesandt werden:

  • Das Produkt darf nicht benutzt worden sein.
  • Das Produkt und seine Verpackung müssen in einwandfreiem Zustand sein.
  • Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden.

Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Die Rückgabe bestimmter Waren ist ausgeschlossen. Daher können verderbliche Waren nicht zurückgegeben werden. Ebenso wenig akzeptieren wir Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten und Gase.

Andere Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Das Widerrufsrecht kann wie folgt ausgeübt werden:

  • Per E-Mail an info@koreansecrets.fr
  • Indem der Kunde den Verkäufer unmissverständlich über seinen Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, informiert und dabei die Bestellnummer des betreffenden Vertrags angibt.
  • Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.

Die Rückerstattung wird nicht berücksichtigt, wenn:

  • Jeglicher Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
  • Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Der Verkäufer übermittelt dem Kunden eine Empfangsbestätigung. Diese Empfangsbestätigung enthält die vom Kunden einzuhaltenden Geschäftsbedingungen.

Der Kunde hat vierzehn (14) Tage ab Mitteilung seiner Widerrufserklärung Zeit, die Ware, die ihm keine Zufriedenheit gebracht hat, in einwandfreiem Zustand zurückzusenden.

Wird das Widerrufsrecht innerhalb der vorgenannten Frist ausgeübt, werden lediglich der Kaufpreis der Ware(n) und die Versandkosten erstattet. Im Falle einer Teilrücksendung wird nur die zurückgesendete Ware erstattet. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail von uns, die den Eingang bestätigt. Wir informieren Sie darin auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird Ihr Antrag genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

  1. Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
  2. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
  3. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Der Gutschrift einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus.
  4. Falls Sie alle diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: info@koreansecrets.fr

Sonder- oder Aktionsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückgegeben werden. Reduzierte oder Aktionsartikel sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Postadresse: 10 Rue Guillaume Apollinaire, Reims

Die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Sie werden nicht erstattet.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Da die Produkte aufgrund ihrer technischen Eigenschaften per Post zurückgesendet werden können, ist es die Verantwortung des Kunden, sich mit dem Postdienst in Verbindung zu setzen, um die Höhe der Rücksendekosten zu erfragen.

Wir empfehlen dem Kunden, eine Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden, um die korrekte Zustellung der Rücksendung bestätigen zu können.

Um diesen Vorgang zu vereinfachen, bitten wir den Kunden, seine Bestellnummer und seinen Vor- und Nachnamen auf dem Rücksendepaket anzugeben. Andernfalls können wir die Sendung möglicherweise nicht zuordnen.